FAQ oder auch F.A.Q. steht für frequently asked questions, also für häufig gestellte Fragen. Es handelt sich auf Webseiten, Foren o.ä. um einen Frage-Antwort-Katalog der Fragen, die am häufigsten gestellt werden. Auch hier im Lexikon gibt es eine kleine FAQ!

Sinn des ganzen ist Zeitersparnis.

• Für den Besucher der Seite: Anstatt erst auf eine Antwort warten zu müssen, findet er diese u.U. sofort.
• Für den Seitenbetreiber: Die FAQ muss er nur einmal verfassen, Mails mit den gleichen Fragen aber immer wieder beantworten...
• Im Falle eines Webforums, wo man die Fragen öffentlich stellt, profitiert auch das Forum von einer FAQ und deretwegen ungestellter Fragen - es bleibt übersichtlicher.

Haben Sie also auf einer Webseite eine Frage, dann gehört es zum guten Ton, erst die FAQ zu lesen und die Frage danach erst zu stellen - falls es dann noch nötig ist.